Gestion de crise : activation du Plan de Continuité d’Activité (PCA) lors de l’incendie à Saint-Martin-lez-Tatinghem.

Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) est un dispositif clé pour assurer la résilience de notre réseau fibre optique en cas d’incident majeur. Le 28 avril, un incendie s’est déclaré dans le Nœud de Raccordement Optique (NRO) de Saint-Martin-lez-Tatinghem, impactant plus de 16 000 clients, dont 372 professionnels. Dès la détection de la montée de température et le déclenchement des alarmes, notre équipe d’astreinte a immédiatement activé le PCA.

En moins de 24 heures, la mise en place rapide d’un NRO mobile a permis de rétablir la connexion pour plus de 10 000 clients. Au bout de 48 heures, tous les abonnés, sauf un dernier point de raccordement, ont retrouvé leur service, ce dernier ayant été remis en service 48 heures plus tard. 

En parallèle de l’intervention technique, notre Schéma de Résilience (SLR) a été réévalué et adapté afin de renforcer la sécurité et la robustesse de nos infrastructures. Le SLR est un ensemble de mesures stratégiques et techniques visant à anticiper, prévenir et limiter les impacts des sinistres sur le réseau fibre optique. Dans ce contexte, il inclut notamment la sécurisation des bâtiments sensibles comme les Nœuds de Raccordement Optique (NRO), l’amélioration des systèmes de détection incendie, la mise en place de solutions alternatives pour assurer la continuité du service, ainsi que l’optimisation des plans d’intervention en cas de crise. Ces ajustements permettent non seulement de mieux protéger nos équipements, mais aussi de garantir une reprise rapide et efficace du service pour nos clients en cas d’incident.

Cet événement illustre notre engagement à garantir une continuité de service, même dans des situations critiques.